Política de privacidad

Vigente desde el 27 de Septiembre del 2026

Esta política explica qué datos recoge la aplicación EspéraloYá Courier, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes pedirnos sobre ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

El responsable del tratamiento es EspéraloYá Courier, con domicilio en Plaza Eric local #14 dentro de Caribe express, Sto. Dgo. Este, República Dominicana.

1. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo que hace falta para entregarte tus paquetes.

Dato	Para qué	¿Es obligatorio?
Número de casillero	Identificarte y mostrarte tus paquetes, tus facturas y tu balance	Sí, sin él no hay servicio
Contraseña	Comprobar que eres tú	Sí
Fotos de facturas	Declarar el contenido y el valor de tus compras ante aduana	Sí, al registrar una pre-alerta
Datos de tus envíos	Rastreo, estados, tienda de origen y número de seguimiento	Sí
Balance pendiente	Mostrarte lo que debes antes de que vayas a la sucursal	Sí
Identificador del dispositivo	Enviarte avisos cuando tu paquete cambia de estado	No, puedes rechazar las notificaciones
Valoraciones y sugerencias	Mejorar el servicio	No, las escribes si quieres
Uso de la aplicación	Saber qué pantallas se usan y detectar fallos	Sí

Tu contraseña

Tu contraseña es la de tu cuenta del sistema de envíos y viaja cifrada hasta él para comprobar tu identidad. La aplicación no la guarda.

Si activas la entrada con huella o reconocimiento facial, tus credenciales se guardan en tu propio teléfono, en el almacén seguro del sistema operativo. No salen de ahí y nosotros no podemos leerlas.

2. Qué NO recogemos

Lo decimos explícitamente porque son las dudas más habituales:

• No accedemos a tu ubicación. El mapa de sucursales muestra nuestras tiendas, no dónde estás tú. La aplicación no pide permiso de ubicación.
• No leemos tus contactos ni tus mensajes ni tu calendario.
• No grabamos audio.
• No miramos tus fotos. Solo recibimos la imagen concreta que eliges adjuntar como factura.
• No te seguimos por otras aplicaciones ni por internet.
• No vendemos tus datos a nadie. Nunca.
• No mostramos publicidad.

3. Con quién compartimos tus datos

Con tres empresas, y solo con lo imprescindible para que el servicio funcione:

Quién	Qué recibe	Por qué
iPlus — nuestro sistema de gestión logística	Casillero, credenciales, envíos, facturas y balance	Es donde vive tu cuenta y donde se gestionan los paquetes
Google	Identificador del dispositivo, para las notificaciones	Entrega los avisos y dibuja el mapa de sucursales
Expo	Identificador del dispositivo	Encamina las notificaciones hacia tu teléfono

También podemos entregar datos si nos lo exige una autoridad competente por vía legal. Fuera de eso, no compartimos nada con nadie más.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de tu cuenta y tus envíos: mientras tengas casillero activo, y después el tiempo que exija la normativa fiscal y aduanera dominicana.
• Facturas de compras: 5 años.
• Sesiones y registros técnicos: 12 meses.
• Identificador del dispositivo: hasta que desinstales la aplicación o desactives los avisos.

5. Cómo protegemos tus datos

• Todo lo que la aplicación envía viaja cifrado con HTTPS.
• El acceso a tu información exige haber iniciado sesión.
• Solo el personal que lo necesita para su trabajo accede a los datos de clientes.
• Si activas la biometría, tus credenciales quedan en el almacén seguro de tu teléfono.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

6. Tus derechos

La Ley 172-13 de la República Dominicana, sobre protección de datos personales, te reconoce el derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir los que estén mal.
• Pedir que se borren, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a determinados usos.
• Retirar tu consentimiento para lo que sea opcional, como los avisos.

Borrar tu cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados por cualquiera de las dos vías de arriba. Ten en cuenta que hay información —facturas y declaraciones aduaneras— que la ley nos obliga a conservar durante un plazo determinado aunque cierres tu cuenta; en ese caso la guardamos bloqueada, sin usarla para nada más, hasta que el plazo vence.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

9. Contacto

EspéraloYá Courier
Correo: [email protected]
WhatsApp: +1 809 960 2848
Sitio web: esperaloya.com